1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de souscription pour exerce votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Exception au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En utilisant les crédits Grolot pour accéder à des informations ou générer du contenu avant la fin du délai de 14 jours, vous reconnaissez que vous perdez votre droit de rétractation pour les crédits consommés.

3. Demande de remboursement

Pour toute demande de remboursement, veuillez contacter notre service client à l'adresse hello@grolot.fr en précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande. Nous examinerons votre demande dans les plus brefs délais.

4. Remboursement au prorata

Dans le cas où un remboursement est accordé, il sera effectué au prorata des crédits non utilisés restants sur votre compte, déduction faite des éventuels frais de traitement.